Должностная инструкция менеджера по маркетингу

Сегодня в рыночной экономике прогрессирует конкуренция. Чтобы сохранить способность предприятия к борьбе, руководители открывают вакансию маркетолога – человека, который вовремя реагирует на колебания курса организации. Его деятельность регулирует служебная инструкция, о разработке которой мы поговорим ниже.

Содержание:

1 Сведения о деятельности
2 Прямые обязанности и функции менеджера
3 Компетенция работника
4 Область ответственности

Сведения о деятельности

Сначала ответим на вопрос большинства людей: «Менеджер по маркетингу – кто это такой?», ведь такая профессия появилась в нашей стране совсем недавно. Несмотря на это, человек, занимающий подобную должность – очень ценный кадр в любой организации. Главная задача таких работников – управление продажами, что способствует увеличению реализации и доходов компании. В корпорациях эта специальность предполагает открытие следующих вакансий:

аналитик;
маркетинговый эксперт;
бренд-менеджер;
мастер по маркетинговым освидетельствованиям;
директор маркетинга;
BTL-менеджер (в некоторых фирмах его называют product-менеджер).

Сегодня маркетолог — главный специалист, определяющий общий курс коммерческой деятельности компании

В малых компаниях управляющие объединяют перечисленные должности в одну вакансию маркетолога. Чтобы понять, чем же занимается такой человек, определим должностные обязанности менеджера по маркетингу. Список выглядит так:

исследование рынка;
общение и работа с потребителями;
оценка конкуренции;
привлечение новых потенциальных покупателей;
расчеты прибылей и расходов предприятия;
поиск выгодных предложений для организации.

Рассмотрим детали функций кандидата на такое место подробнее, чтобы узнать четкий круг компетенции этого работника и критериев найма.

Исследование экономической ситуации

Анализ текущих изменений – главная функция менеджера. Сотрудник обязан следить за рынком труда, уметь быстро воспринимать и реагировать на различные перемены. Ведь несвоевременное оснащение завода современной техникой послужит причиной краха предприятия. Здесь высок риск потерять средства и временно приостановить функционирование организации, если конкуренты смогут вовремя улучшить продукцию.

Основная функция такого сотрудника — отслеживать колебания экономической ситуации на рынке и вовремя реагировать на все изменения условий

В полный анализ рынка входит немало дел, но выделим только основные: слежение за периодикой, потребностями населения, исследование полученных данных от соперников, выяснение мнения людей. Причем работник обязан собирать данные и обрабатывать информацию, анализировать, передавать определенным лицам, изучать, сделать выводы и найти путь решения проблемы.

Общение и взаимодействие с клиентом

Коммуникация с клиентурой предприятия – прямые и основные обязанности менеджера по маркетингу. Только благодаря общению вы добьетесь успеха в этой сфере деятельности. Специалист в такой области найдет ответы на вопросы о целесообразности приобретения продукции определенной компании и конкурентных преимуществах товара. Кроме того, такой сотрудник обоснует покупателю преимущества долгосрочного сотрудничества с предприятием и узнает о предпочтениях разных социальных и возрастных групп посетителей.

Если соискатель способен найти ответы на поставленные вопросы, он узнает много нового о рынке, научится общению с клиентами и выявит реальный уровень конкуренции. Сотрудник на такой должности всегда обязан знать, чем его организация может отличаться от похожих предприятий.

Но в этом случае принято обращать внимание на немаловажную особенность: что выгодно отличает вас в глазах покупателей. Быть может, это не так и важно, но именно с мелочей можно построить прибыльный бизнес. Вести общение нужно не только с постоянными клиентами, но и со случайными покупателями. При внимательном отношении эта категория клиентов станет приверженцами необходимой продукции.

Оценка конкуренции

Важно общаться с клиентами, но не стоит забывать и о конкурентах. Что касается соперников, здесь выделяют следующие обязанности менеджера по рекламе и маркетингу:

Это интересно: Вклады для физических лиц в Почта Банке в 2019 году

Маркетолог обязан следить за инновациями, которые внедряют конкуренты и находить оптимальные пути развития своей организации

Следить за поставленной ценой на продукцию.
Знакомиться с сильной стороной конкурентов.
Знать о дополнительно предоставляемых услугах.
Понимать, по каким причинам некоторые покупатели ходят именно к ним.

Анализ таких вопросов следует проводить регулярно – ведь рынок склонен меняться очень часто. Судя по исследованиям, сегодня анализировать экономическую ситуацию нетрудно. У каждого есть интернет, и большинство компаний ведут свои блоги в сети, а там достаточно информации о предприятии.

Если данных не хватает, для анализа пользуются услугами тайного покупателя. Работая в области ограниченного рынка, директора предприятий знают друг друга лично. Чаще всего они встречаются на семинарах, выставках и конференциях. В большинстве случаев на таких акциях можно узнать для себя много полезных данных, относящихся к работе.

Привлечение новых потенциальных покупателей

В обязанности маркетолога входит поиск новых клиентов. На маленьких предприятиях этим делом может заниматься помощник такого сотрудника. Суть занятия состоит в поиске новых точек сбыта продукции. Ими станут обычные клиенты или целые предприятия.

Оценка целесообразности рекламы — важная составляющая работы менеджера по маркетингу

Маркетолог проверяет полученную информацию. Иногда бывает так, что продукция, которой пользовалась одна группа покупателей, теперь интересна совсем другим людям. Квалифицированный работник знает о пользе рекламы. Поэтому сотрудник регулярно проверяет, насколько она эффективна и приносит ли свои плоды. Когда будет выходить на рынок новая продукция, создают макеты и пробники для демонстрации потребителям лучших образцов.

Поиск выгодных предложений для организации

Заниматься поисками новых предложений нелегко. Сотрудник обязан просчитать все наперед и все время совершенствовать взаимодействие с покупателями. Каждую организацию и ее работу можно улучшить без проблем. Менеджер маркетинга способен найти максимально выгодное и дешевое мероприятие, повышающее статус и репутации организации. Не всегда та или иная услуга может принести хорошую прибыль, а вот качество обслуживания всегда будет высоко оцениваться среди потребителей.

Расчеты прибылей и расходов

Рассматривая функции менеджера по маркетингу, выделим анализ финансов на предприятии. Образованный сотрудник способен вывести все расчеты без помощи бухгалтера. Ему придется рассчитать товарооборот, доходы, затраты, конкурентное состояние. Стоит особо обратить внимание на такие пункты:

Состояние сегмента отрасли, спады популярности продукции и их взлеты. Если рост предприятия совпадает с тенденцией увеличения рынка, компания довольно успешна.
Финансовая ситуация конкурентов. Здесь просчитывают рост новых точек сбыта соперников и соотносят выручку сторонней организации с доходами конкретной компании.
Прибыль из различных источников. Возможно, следует увеличить их число или сократить.
Доход на одну единицу товара на разных рынках.
Реакция конкурентов на принятую наценку.
Стоит ли работать с VIP-клиентами (скидки, акции).

Чтобы выполнять служебные обязанности на высшем уровне, сотрудник проводит необходимые расчеты и анализирует полученные данные

Финансовые расчеты не главное для менеджера, но это мероприятие требует времени, труда и внимания сотрудника.

Прямые обязанности и функции менеджера

Важнейшая обязанность маркетолога –изучение потребностей покупателей и оценка, насколько востребована продукция для населения. Цель – убедиться, что товар компании действительно нужен клиенту. После подготовки расчетов в этой сфере, приступают к созданию рентабельного вида торговли. Претендуя на подобную должность, соискатель соглашается со следующим перечнем обязанностей:

Выявление расценок, анализ конкуренции и способность предприятия к соперничеству.
Сбор информации о конкурентах.
Создание отчетов.
Анализ рынка и поиск выгодной точки сбыта.
Исследование состояния покупателей. Задача работника – выявить, есть ли у них возможность приобретать товары.
Проведение рекламных акций и PR-кампаний.
Применение мер для повышения доходов организации.

Это интересно: Как самостоятельно закрыть ИП с долгами

Профессиональный менеджер способен все правильно проанализировать, дать верную оценку ситуации на рынке и продажам фирмы. Если у вас появится способность исследовать рыночную ситуацию раньше, чем конкуренты, предприятие добьется больших высот в этой сфере труда. Но чтобы научиться это делать, придется пройти немалый путь. Следует все время изучать новую информацию, которая непременно пригодится в работе.

Обычно должностная инструкция содержит несколько разделов: общие положения, описание обязанностей сотрудника, перечень полномочий и ответственности работника

Должностная инструкция менеджера по маркетингу содержит в себе подробное руководство для каждого сотрудника. Здесь можно найти полномочия, обязательства, задачи, функционал, требования и ответственность сотрудника. В документе присутствуют пункты о замещении менеджера во время отпуска или болезни, субординации и взаимодействии в компании.

Компетенция работника

Сотрудник, занимающий подобную вакансию, имеет такие полномочия:

Обладать информацией, касающейся качества и технического состояния продукции, другими сведениями, которые относятся к товару и его реализации.
Заведовать бумагами по сбыту продукции, подавать отчеты, иметь на руках всегда готовый план маркетинга и сведения о расходах и продажах. Менеджер вправе отказаться от подписи бумаг, если остаются несогласованные нюансы между покупателем и сотрудником.
Обращаться с просьбами к руководству предприятия о содействии в осуществлении прямых функций.
Предлагать новые предложения по поводу повышения доходов, улучшения качества товара, и производству новых продуктов.
Выносить предложения по поводу улучшения рекламой компании.

Сотрудник, занимающий должность менеджера по маркетингу, вправе заведовать документацией, необходимой для выполнения своих прямых обязанностей

Управляющий компании вправе дополнить приведенный перечень, учитывая конкретную специфику производства и квалификацию сотрудника.

Область ответственности

Сотрудник на такой должности обязан отвечать за такие действия:

прямые нарушения действующего руководства, не следование приказам выше поставленного начальства;
правильность составления отчетов, качество анализа рынка и маркетинговой системы, подлинность предоставленной информации;
сохранение важных документов на определенный срок по правилам организации;
распространение информации о работе производства либо выдача третьим лицам запрещенных данных о торгах или операциях;
несоблюдение трудовой дисциплины, правил предприятия, повреждение оборудования.

Эту сферу регулирует государственное законодательство и внутренняя документация компании. Руководитель вправе уточнить перечень санкций за определенное нарушение работником режима и правил предприятия.

Несвоевременное исполнение обязанностей, прописанных в инструкции, чревато наложением на работника санкций, которые предусматривает закон

Приведенный образец формирования служебной инструкции представляет порядок написания документа. Ознакомиться с таким руководством вы сможете, скачав его тут. Ведь эти сведения необходимы для найма сотрудника, который качественно улучшит работу компании.

: Сегодня маркетолог — главный специалист, определяющий общий курс коммерческой деятельности компании

: Основная функция такого сотрудника — отслеживать колебания экономической ситуации на рынке и вовремя реагировать на все изменения условий

: Маркетолог обязан следить за инновациями, которые внедряют конкуренты и находить оптимальные пути развития своей организации

: Оценка целесообразности рекламы — важная составляющая работы менеджера по маркетингу

: Чтобы выполнять служебные обязанности на высшем уровне, сотрудник проводит необходимые расчеты и анализирует полученные данные

: Обычно должностная инструкция содержит несколько разделов: общие положения, описание обязанностей сотрудника, перечень полномочий и ответственности работника