Услугами курьерских служб ежедневно пользуется огромное количество человек: далеко не каждая организация, предлагающая услугу доставки, обладает собственным штатом курьеров. Большинство интернет-магазинов прибегают к аутсорсингу, причем контракты они заключают не с гигантами в этой отрасли TNT, DHL и пр., а с местными небольшими фирмами.

Открыть собственную курьерскую службу можно разными способами: с приобретением автомобилей в собственность или привлекая курьеров, имеющих свой автотранспорт. Курьеры также могут передвигаться с помощью общественного транспорта, на мопедах, мотоциклах или даже пешком. От выбранных решений и бизнес-плана зависят первоначальные инвестиции и общая рентабельность.

Служба курьерской доставки: что необходимо для открытия

Открытие собственной курьерской службы подразумевает продажу услуг населению и другим организациям. Причем для оказания услуг не требуется высококвалифицированный персонал, преимущество сотрудниками курьерских фирм оказываются студенты или начинающие специалисты.

Для открытия потребуется регистрация деятельности курьерской службы в налоговом органе и постановка на учет.

Для этого необходимо обратиться в инспекцию ФНС по месту прописки и заполнить заявление на получение свидетельства индивидуального предпринимателя. Этого документа будет достаточно для ТОО, чтобы вести законно предпринимательскую деятельность в выбранном направлении.

Потенциальные клиенты

Перед открытием службы доставки, необходимо определить, какой сегмент рынка придется обслуживать. Потенциальными клиентами курьерской службы являются:

• интернет-магазины с доставкой товаров;
• магазины цветов;
• кафе и рестораны;
• издательства;
• книжные магазины и пр.

Как правило, небольшим организациям и магазинам невыгодно держать в штате курьера и платить ему зарплату. Заявки в таких магазинах нестабильны, доходы невелики, а потому рациональнее воспользоваться услугами сторонних организаций, предлагающих свои услуги по доступной цене в любое время суток.

Заключить договоры можно сразу с несколькими магазинами, цветочными лавками и небольшими кафе. Суммарно они будут приносить неплохой стабильный заработок, а отсутствие заказов в одном направлении будет компенсировано другими.

Также необходимо разобраться с технологическим процессом оформления заказов на сайтах. Это поможет понять бизнес изнутри и отрегулировать своевременность обработки заказов и принятия их в работу.

Виды услуг

Услуги, которые оказывает курьерская служба, могут быть самыми разными. Наиболее востребованы услуги по доставке товаров в интернет-магазинах: чаще всего это небольшие пакеты с одеждой, косметикой, бытовой химией. Особого внимания заслуживает доставка цветов – ни один цветочный бизнес не сможет без ущерба отказаться от этой услуги, а потому будет вынужден прибегать к услугам курьеров.

Отсутствие квалификации у работников позволяет существенно снизить расходы на зарплаты.

Курьеры могут также доставлять документы в различные государственные инстанции. За отдельную плату курьер может также отстоять очередь и подать документы в нужный день и час. Это очень перспективное направление доставки.

Ну и еще одна разновидность работы – экспресс-доставка. Она активно используется различными офисами, предпринимателями и простыми людьми, которым в максимально сжатые сроки необходимо передать тот или иной предмет или документ.

Курьерская служба: бизнес-план

Бизнес-планы службы курьерской доставки могут сильно отличаться друг от друга. Для реализации одних проектов потребуется несколько миллионов рублей, в то время как другие практически не требуют грандиозных вложений, а их успешность складывается с рациональным использованием всех ресурсов.

Для старта данного бизнеса разумнее будет создать курьерскую службу без создания собственного автопарка.

Помимо затрат непосредственно на приобретение автомобилей, также придется тратиться на ГСМ, обслуживание, страховку и пр. обязательные затраты автовладельцев.

Отсутствие собственных автомобилей скажется на размахе бизнеса и существенно ограничит категории товаров, которые можно будет доставлять, однако, вместе с тем, оно сильно удешевит процесс доставки.

Какие оказывать услуги

Доставка курьерской службой без использования личного автотранспорта рассчитана на легкие грузы – документы, небольшие заказы, обеды и пр. Чтобы доставить габаритный груз, понадобится специализированный автотранспорт, а если груз имеет отношение к медицинской или технологической сфере, еще и специальное разрешение.

Охватить все предполагаемые услуги в бизнес-плане невозможно, однако необходимо обозначить те направления, работа в которых будет в приоритете, и обозначить потенциальных клиентов и партнеров.

Маршруты и территория

От количества доставленных заказов зависит не только их оклад, но и заработок всей компании. Маршруты должны быть тщательно продуманы заранее и составлены для курьера самым оптимальным способом.

Спальные районы являются наименее предпочтительными – огромные массивы жилых домов занимают большие площади, на которых остановки общественного транспорта находятся далеко друг от друга. Добраться до самих районов также проблематично – как правило, они расположены в отдалении от центра города.

Поэтому наиболее перспективным направлением станет работа курьеров в центре города, где все организации расположены компактно, и за одну поездку курьер сможет выполнить сразу несколько заказов.

Чем больше территория, на которой работают курьеры, тем меньше заявок они успевают выполнить за день.

Персонал

Одной из самых распространенных проблем, имеющихся в работе курьерских служб – высокая текучка кадров. Работа курьера достаточно тяжелая с физической точки зрения, и при этом относится к категории низкооплачиваемых. Соглашаются на такой труд, в основном, студенты, рассматривающие этот способ заработка как временную подработку.

Отсутствие квалификации у работников позволяет существенно снизить расходы на зарплаты. Они строятся по схеме «оклад+%» или исключительно на процентах за каждый доставленный заказ.

Реклама и привлечение клиентов

Как и любому другому бизнесу, курьерской службе нужна реклама, способная обеспечить стабильный поток клиентов. Однако для бизнеса с такой спецификой практически не подходят традиционные дорогостоящие методы.

Для поиска и привлечения клиентов рекомендуется точечное воздействие на определенные организации. Рекомендуется составить коммерческое предложение, отражающее индивидуальные потребности того или иного бизнеса, с которым хотелось бы сотрудничать, а также принимать активное участие в специализированных форумах и соц.сетях. Наличие собственной интернет-страницы также позволит увеличить количество клиентов.

Рентабельность бизнеса

Несмотря на все опасности, этот бизнес можно отнести к разряду высокорентабельных. Стоимость доставки 1 заказа варьируется от 50 до 350 рублей. Курьер получает в среднем 10-30% от стоимости доставки, следовательно, ежемесячно владелец такого бизнеса может получать от 100 тысяч рублей чистой прибыли.

Для того, чтобы окупить первоначальные затраты на рекламу и организацию бизнеса, необходимо ежедневно выполнять не менее 10-15 заказов.

Основные трудности

Вовлекая себя и свои финансы в этот бизнес, следует знать, какие опасности могут подстерегать на пути к успеху. Когда вы уже знаете, как открыть курьерскую службу доставки, организовать в своем городе такой бизнес намного проще. Тем не менее, важно помнить о следующих сложностях, о которых уже было упоминание выше:

• невозможно заранее просчитать наличие пробок;
• нельзя всецело полагаться на порядочность курьеров;
• бизнес сопряжен с высокой текучкой кадров.

Если курьер дважды выезжает на один и тот же адрес, чтобы доставить одну посылку, то он получит вознаграждение только за вторую, успешную попытку, а если он на полдня застрянет в пробке и не сможет выполнить заказы, то будет виноват в срыве сроков и не сможет ничего заработать. Именно поэтому так важно тщательно продумать и разработать все нюансы.

Посмотрев данное интервью с президентом курьерской компании, вы узнаете о преимуществах и недостатках, сложностях и окупаемости бизнеса службы доставки.