Состояние и периодичность кредитных платежей лучше держать под контролем: это поможет избежать просрочек, ошибок при внесении очередного платежа и других проблем. В Альфа-банке узнать остаток по кредиту можно несколькими способами: через интернет, по телефону, а также с помощью банкомата или в отделении банка.

Использование мобильного приложения

Для активных пользователей смартфонов на Андроид или iOS разработана программа «Альфа Мобайл», которую можно установить из соответствующего магазина приложений.

При первом запуске нужно придумать пароль, который будет использоваться в дальнейшем, защищая приватные данные в случае потери или кражи телефона.

Затем следует пройти авторизацию по логину и паролю, указанным в кредитном договоре. Искомые данные будут на вкладке «Кредиты», пункт «Детальная информация».

Кроме того, в приложении можно запустить чат с оператором техподдержки банка: если не получилось посмотреть нужную информацию самостоятельно, сотрудник может помочь в онлайн-режиме.

Сервис для компьютера

Пользователи персонального компьютера могут проверить наличие долгов или просрочек по кредиту через личный кабинет на сайте банка. Для этого разработан сервис «Альфа Клик», в котором собрана информация обо всех кредитах, расходах, счетах, а также встроены другие полезные функции.

Чтобы начать пользоваться сервисом, нужно зайти на сайт банка и пройти авторизацию по своим данным, указанным в кредитном договоре. Информация о суммах и сроках внесения средств, а также просрочках по всем активным ссудам будет доступна в разделе «Мои кредиты».

Как и в приложении, так и в личном кабинете сайта есть возможность связаться напрямую с оператором для решения возникших вопросов.

Ввод данных в банкомат

Этот метод подойдет только для держателей кредитных карт: если кредит был выдан наличными или в форме оплаты товара, получить информацию через банкомат невозможно.

Для проверки нужно:

• вставить карту в банкомат;
• авторизоваться по ПИН-коду;
• выбрать пункт «Состояние счета»;
• выбрать способ отображения информации: вывести на экран или напечатать на чеке.

Адреса ближайших банкоматов можно найти на сайте банка или в мобильном приложении «Альфа Мобайл».

Настройка СМС-уведомлений

Услуга SMS-сообщений об изменениях в состоянии счета чаще всего подключается в момент оформления кредитной карты, но можно сделать это и позже, обратившись в отделение банка. Клиент может включить ее и самостоятельно — через личный кабинет на сайте или банковский терминал самообслуживания.

В рамках услуги на телефон, указанный в договоре, будут приходить сообщения обо всех списаниях и пополнениях карты, а узнать остаток можно с помощью СМС-команды.

На номер 2265 нужно отправить сообщение в виде слова «Остаток» или «Баланс» (или те же слова, но латиницей), и искомая информация придет в ответном сообщении в течение 1-2 минут.

Кредитный калькулятор

Для быстрого расчета остатков по кредиту и сумм очередных платежей можно воспользоваться кредитными калькуляторами. Они разработаны в разных модификациях: стандартный, с досрочным погашением, калькулятор пени и т.д.

Кредитный калькулятор предоставлен сайтом calcus.ru

Звонок на горячую линию

При невозможности воспользоваться онлайн-сервисами можно позвонить на клиентскую линию Альфа-банка по номерам 8-800-200-0000 (8-495-788-8878 дополнительно для Москвы). Звонки бесплатные из любого региона, но, учитывая, что номер многоканальный, придется некоторое время подождать ответа свободного оператора. После идентификации обратившегося пользователя оператор найдет необходимую информацию по номеру договора и предоставит клиенту.

Рекомендуется звонить с номера, внесенного в кредитный договор: при авторизации по номеру телефона дальнейшая проверка займет меньше времени.

Актуальность телефонных номеров можно уточнить на официальном сайте Альфа-банка.

Посещение офиса банка

Оператор в банке может назвать сумму остатка по кредиту, если явиться с паспортом РФ и кредитным договором. Это единственный способ, как узнать задолженность по кредиту и получить официальную выписку: например, если при приеме на работу или обращении в государственные органы требуется такая информация.

Кроме того, если клиент хочет погасить кредит досрочно, нужна точная сумма, буквально до копейки, чтобы в дальнейшем не возникало проблем с неполным закрытием кредита. Настолько точную информацию может предоставить только отделение банка. Выписка с подписью и печатью организации частично снимает с клиента ответственность за неверно внесенную сумму и позволяет решить этот вопрос совместно с банком.