Сегодня все большую популярность приобретают бесконтактные дебетовые и кредитные карты. Большинство банков ввели их в обращение, и Сбер стал одним из первых. С одной стороны, такие карточки довольно удобны. С другой – они при большинстве транзакций не требуют использования PIN’а. Такое свойство угрожает сохранности финансов, а также увеличивает риск ситуации, когда владелец из-за долгого неиспользования просто забыл ПИН-код карты Сбербанка. Что делать в последнем случае? Разберем, как восстановить доступ к собственным деньгам.

Что необходимо сделать, если забыт ПИН код карты Сбербанка

В последние годы код от платежной карты требуется в основном при снятии или вложении денег через устройства самообслуживания. И что же делать гражданину, который, стоя у банкомата, понял, что не помнит заветного набора цифр?

Для начала, рекомендуем не паниковать и не пытаться вводить все варианты, которые приходят на ум. Если пин будет трижды вбит неверно, доступ к карте автоматически будет ограничен на сутки, что только усугубит ситуацию. После пары попыток лучше оставить работу с агрегатом и отправиться в ближайший офис Сбера. Там нужно будет предъявить кассиру карточку, удостоверение личности, а также объяснить ситуацию – не могу вспомнить пароль от карты Сбербанка, а нужно срочно снять наилчку. Как правило, необходимую операцию удается провести через кассу.

Важно! Поменять или восстановить pin в момент обращения сотрудники РКО не помогут.

Как можно заменить Пин

У клиентов Сбербанка есть возможность поменять секретный код платежной карты. Но, увы, это может использоваться только как превентивная мера – сменить комбинацию на удобную для запоминания, чтобы избежать проблем, которым посвящена статья. Если пароль уже утерян и выпал из памяти, произвести замену не получится.

С помощью банкомата

Менять код на более простой лучше сразу после получения платежного инструмента. Для этого можно воспользоваться любым из банкоматов Сбера.

Важно! Не рекомендуем привлекать для данной операции помощников, пусть даже из числа сотрудников банка. Безопаснее будет сделать все самостоятельно.

Порядок действия весьма прост. Выглядит он следующим образом:

• вставляем карточку в приемник и активируем основное меню;
• тапаем по баннеру «Информация и сервис»;
• на обновившемся экране тапаем «Сменить пин-код»;
• в строке вбиваем новую секретную комбинацию и подтверждаем ее.

Весь процесс занимает не более 5 минут. Услуга смены пина бесплатна и может использоваться клиентом неограниченное число раз.

На официальном сайте банка

К сожалению, инструментов, позволяющих восстановить пароль от карты Сбербанка или поменять его в веб-кабинете в настоящий момент не предусмотрено. Мобильное приложение тоже не поможет в данном вопросе. Сотрудники Сбера не сообщают, планируется ли введение в клиентские кабинеты опций для работы с PIN-кодами. Скорее всего, в ближайшем будущем ждать нововведений не стоит по причине низкой надежности Сберовского веб-банкинга.

Есть ли способы восстановление забытого ПИНа

Предположим, что клиент получил вместе с платежной картой секретную комбинацию, чересчур неудобную для запоминания, не сменил ее вовремя и в результате забыл пароль от карты Сбербанка. Что делать такому клиенту? Предложим несколько вариантов.

1. Поднимаем документы, полученные вместе со сберкартой. Ищем конверт, куда она была упакована – на нем пишется пин-код.

Важно! При получении новой кредитки или дебетовой карточки конверт от нее не рекомендуется выбрасывать до тех пор, пока у платежного средства не истечет срок действия.

2. Если бумажный носитель PIN’а утерян, можно обратиться к банковской базе данных. Звоним в службу поддержки и объясняем ситуацию. Называем все, о чем попросит оператор – ФИО, номер карточки, данные паспорта, секретное слово и т. д. Поскольку информация о коде конфиденциальна, перед его получением придется пройти полную аутентификацию. Номер службы клиентской поддержки – 900 либо 8-800-555-55-50.

3. Обращаемся в офис Сбера и пишем заявку на восстановление PIN’а. Для этого будет необходим паспорт и карта, доступ к которой утерян. Заявка поступит в работу, а сам пин придет к владельцу карты заказным письмом в течение месяца. Заявку могут принять в любом РКО Сбера на территории РФ.

Ну и, наконец, если перечисленные методы не помогли или по каким-то причинам неудобны, всегда можно подать заявление на перевыпуск карточки. Правда, эта услуга, в отличие от предыдущих, уже будет платной. Да и новый пластик придется ждать около месяца (минимальный срок изготовления – 2 недели, плюс доставка). Но зато по итогу у клиента будет новая карточка, привязанная к старому счету, и, главное, конверт с ее pin-кодом.

При написании заявления потребуется паспорт и номер карты. Подать документы можно в любом офисе Сбера, идти в тот, что выдавал старую карту, вовсе не обязательно. Стоимость перевыпуска будет списана банком с карточного счета в момент его активации.

Нужно ли менять ПИН-код у карты Сбербанка: рекомендации

Чтобы не маяться вопросом, как восстановить ПИН-код карты Сбербанка, забытый или потерянный, стоит вызубрить его наизусть. Не помешало бы также записать секретную комбинацию где-нибудь еще, помимо конверта от карты. Но только не на самой карточке, иначе смысл пароля полностью теряется.

Для относительно безопасного хранения можно занести пин в мобильный телефон. Создаем в адресной книге контакт, имя которого будет ассоциироваться с картой, Сбербанком, паролем и т. д. В поле «номер» для данного контакта вбиваем стандартное начало телефонного номера для какого-нибудь оператора, а последними цифрами вписываем наш код.

При смене выданной банком комбинации цифр следует помнить о правилах безопасности. Для этого нужно помнить простые правила:

1. Не устанавливаем на все платежные инструменты один и тот же пароль.
2. Не используем простые комбинации, вроде четырех единиц или 1234.
3. Стараемся не персонифицировать код – день и месяц рождения (как свой, так и близкого человека), окончание телефонного номера, дом и квартира по месту проживания – все это весьма неудачные примеры для паролей.
4. Пин не должен перекликаться с номером кредитки или ее кодом безопасности.

Ну и, конечно, еще раз напомним: не нужно записывать PIN на поверхности карты или на ее обороте, носить пароль в кошельке или записной книжке. Кстати, на карточке можно, на всякий случай, указать неверную комбинацию цифр. Это собьет с толку недобросовестных граждан, если пластик будет утерян или украден.

Выводы

Восстановление потерянного или забытого PIN-карты – довольно хлопотная процедура. Даже при обращении в телефонный центр поддержки придется всерьез постараться, чтобы восстановить пароль. Рекомендуем, во избежание таких ситуаций, не выбрасывать конверт от карты, в котором указан пин. А если комбинация слишком сложна для запоминания, стоит сменить ее сразу же на более удобную, но не забывать при этом о правилах безопасности.