Выбирая банк для получения ссуды, граждане оценивают не только уровень предложенных им процентных ставок. Не меньше внимания уделяется сервису кредитора, удобству погашения будущего займа, а также сроку получения ответа по кредитной анкете. Иногда последний параметр может перевесить все прочие, поскольку деньги нужны срочно. К примеру, клиенты Сбера должны знать, сколько рассматривается заявка на кредит в Сбербанке до подачи документов, чтобы грамотно спланировать свои дальнейшие действия. Разберем этот вопрос.

Что влияет на время рассмотрения банком заявки на кредитование

В ассортименте Сбербанка имеется достаточно много кредитных продуктов. Список примерно такой:

• потребительские займы;
• ипотека на различные виды жилья;
• кредиты на нежилые помещения;
• кредитные карты;
• рефинансирование займов.

От того, на какой именно продукт претендует клиент, будет зависеть срок обработки его заявления. Кроме того, на продолжительность рассмотрения кредитной анкеты будут влиять такие факторы, как способ подачи данных (через интернет или лично в офисе), комплектность пакета документов и категория клиента.

Внимание! Заявленный в рекламной информации срок рассмотрения заявки на кредит в Сбербанке начинает отсчитываться только после предоставления потенциальным заемщиком полного пакета всех необходимых документов.

Особенности процедуры принятия решения Сбербанком для частных лиц

Для граждан РФ, не являющихся клиентами Сбера, установлены определенные сроки обработки кредитных анкет. Они следующие:

• потребительские займы – до 2 рабочих дней;
• кредитные карточки – до 2 рабочих дней;
• ипотека (одобрение заемщика) – до 10 рабочих дней после предоставления всех документов;
• ипотека (одобрение квартиры) – до 5 рабочих дней после предоставления полного пакета бумаг;
• рефинансирование – до 2 рабочих дней после предоставления всех документов по переоформляемым займам.

Если потенциальный заемщик уже является клиентом Сбера, времени на рассмотрение его данных у кредитной комиссии уйдет намного меньше. А в случае если гражданин получил предодобренное предложение одного из кредитных продуктов, он может получить денежные средства прямо в день обращения в банковский офис.

Если заявка подана по интернету

Кредитные анкеты, поданные через веб-кабинет Сбербанка, рассматриваются его сотрудниками в первую очередь. Однако, этот приоритет негласный – нигде на официальных ресурсах Сбера о нем не написано. Поэтому, даже подавая заявку через интернет, стоит рассчитывать на максимальный срок ее отработки.

Важно! Рассмотрение заявки может затянуться по причине перегруженности кредитной комиссии, технических сбоев и т. д.

Заявление от зарплатных клиентов

Если потенциальный заемщик получает заработную плату на счет в Сбере, его заявка обрабатывается в первую очередь. При обращении в офис срок рассмотрения составит около 2 часов, а при работе с веб-банкингом этот период может сократиться и до 20 минут. Указанный срок касается только потребительских ссуд и кредитных карт. Ипотечные займы Сбер в любом случае будет рассматривать не менее 5 рабочих дней.

На сайте Сбера указан минимальный срок ответа потенциальному клиенту – 2 минуты. Но, как показывает практика, быстрое решение чаще всего выносится по заемщикам, не прошедшим скоринг. Иными словами, спустя пару минут после отправки анкеты можно получить только отказ. А вот если документы разбирают несколько часов, вероятность их одобрения весьма возрастает.

Внимание! Зарплатными считаются клиенты, получившие банковскую карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта, в котором участвовал их работодатель. Если гражданин по собственному решению перевел заработную плату в Сбер, никаких льгот по скорости обслуживания ему не предоставляется.

Заявка от пенсионеров

Лица, получающие пенсию через Сбербанк, пользуются при подаче кредитных анкет теми же преимуществами, что и зарплатные клиенты Сбера. Их обращения будут рассмотрены раньше клиентов прочих категорий. Причем, этот правило касается не только пенсионеров по возрасту, но и граждан, поулчающих выплаты от ПФР по иным причинам.

Условия принятия решения по заявлению на кредит от юридических лиц

Все сказанное выше касалось клиентов в статусе физлиц. А сколько Сбербанк рассматривает заявку на кредит, поданную компанией? Здесь сроки будут побольше, поскольку кредитной комиссии приходится проверять больший объем данных. Но, как и в случае с физическими лицами, итоговая скорость рассмотрения будет зависеть от типа займа, способа подачи заявки и категории клиента.

1. Средний срок рассмотрения анкеты на общих условиях – до 10 рабочих дней.
2. Анкетам, поданным через веб-кабинет, присваивается более высокий приоритет, чем заполненным в офисе.
3. По ряду продуктов (например, «Экспресс-овердрафт» и «Экспресс под залог») действует упрощенное, а, следовательно, ускоренное рассмотрение заявок.
4. Все заявленные в публичных источниках сроки следует отсчитывать от момента предоставления клиентом в банк полного пакета необходимой документации.

Если юридическое лицо не зарегистрировано в системе Сбербанка Партнер, его представитель может завести ЛК непосредственно перед подачей анкеты на заем.

Что делать будущему заемщику после принятия положительного решения

Действия клиента после одобрения его заявки на получение займа будут зависеть от тех же факторов, что и сроки рассмотрения его анкеты. При подаче заявки через офис нужно обратиться в него повторно для подписания кредитного договора и получения средств. Подача анкеты через интернет клиентом на общих основаниях также предполагает необходимость обратиться в выбранный при оформлении заявки отдел Сбера для подписания документов. Пенсионные и зарплатные клиенты, вне зависимости от способа оформления анкеты потребуют захода в раздел «Кредиты» веб-кабинета, нахождения там одобренной заявки и нажатия кнопки «Оформить кредит» рядом с заявкой. Далее нужно следовать инструкции сервиса. Деньги поступят на счет в течение 20 минут после завершения процедуры.

Все перечисленное относится, естественно, только к потребительским займам. После одобрения кредитки любому клиенту придется навестить отделение Сбербанка, чтобы забрать изготовленный для него пластик. Положительное решение по ипотечному займу также требует визита в офис банка, на этот раз с пакетом документов на приобретаемую недвижимость. Впрочем, клиенты, зарегистрированные на Домклик.ру, могут отправить через личный кабинет этого сервиса электронные копии всех необходимых бумаг на покупаемую квартиру.

Факторы, которые могут привести к отказу в кредитовании

Многие клиенты волнуются, почему Сбербанк долго рассматривает заявку на кредит. Ответ прост – после скоринга, на котором за 5–10 минут отсеиваются неподходящие анкеты, сотрудникам банка необходимо проверить и оценить достаточно большой объем информации о клиенте:

• степень его закредитованности;
• чистоту кредитной истории;
• соотношение выплат по имеющимся займам и доходов;
• общее материальное положение (наличие собственности и дополнительных источников заработка, иждивенцев и т. д.).

Если по большинству из перечисленных пунктов результат проверки будет неудовлетворительным, в займе откажут. Но если менеджера не устроит 1–2 фактора из перечисленного набора, он может попробовать согласовать выдачу займа с руководством, на что также уйдет дополнительное время.

Выводы

Сроки рассмотрения заявок на кредиты в Сбербанке весьма вариативны. Они зависят от типа кредитного продукта, юридического статуса клиента и его категории, а также от способа подачи заявки. В общем случае можно назвать рамки от 20 минут до 10 рабочих дней. Более конкретную информацию потенциальный заемщик получит при подаче кредитной анкеты.