Подавая запрос в банк на оформление кредита, клиент надеется получить положительный ответ. Но бывают ситуации, когда банковское учреждение отказывает в предоставлении услуг по кредитованию физическому лицу и не объясняет причины своего отказа.

Нередки случаи отрицательного решения при обращении в Сбербанк.

Являясь самым большим банком в России, это учреждение не стремится нарастить кредитный портфель за счет клиентов, которые не смогут вернуть заемный капитал. Поэтому потенциальный заемщик проходит очень тщательную проверку прежде, чем получить ссуду, и к нему выдвигаются достаточно жесткие требования.

В категорию лиц, которым предлагаются более выгодные условия и не предъявляются такие серьезные требования, подпадают физические лица, получающие заработную плату на карточки этого банка.

Давайте разберемся, по каким причинам банк может отказать в оформлении кредитной сделки, и можно ли повлиять на отрицательное решение и исправить ситуацию.

Перечень требований к лицу, стремящемуся оформить заем в Сбербанке

Не все потенциальные заемщики, которые стремятся получить заем в данной банковской организации, смогут это сделать, поскольку Сбербанк выдвигает достаточно такие требования к физическим лицам:

1. Наличие российского гражданства и паспорта, в котором проставлена отметка о регистрации на территории России.
2. Минимальный возраст устанавливается в зависимости от вида выбранного кредита:
   • для ссуды, оформляемой под поручительство третьего лица, допускается минимальный возраст — 18 лет. В качестве поручителя должен выступить один из родителей;
   • для займа, выдаваемого без обеспечения, минимальный возрастной предел составляет 21 год.
3. Максимально допустимый возраст потенциального заемщика также устанавливается с учетом выбранного вида кредита:
   • для кредита с поручителем он не должен превышать 75 лет;
   • для ссуды без обеспечения максимальная возрастная граница снижена до 65 лет.
4. Стаж трудоустройства — клиент должен быть оформлен минимум 6 месяцев на текущем месте работы. Общий стаж занятости за последние 5 лет не должен быть меньше 1 года.

Потенциальный заемщик также в обязательном порядке должен предоставить документы, которые свидетельствуют об уровне ежемесячного заработка и подтверждают факт официального трудоустройства.

Основные причины отказа

Факторы, повлиявшие на принятие решение о выдаче кредита физическому лицу, могут быть самыми различными. К наиболее распространенным причинам относят:

1. Отсутствие российского гражданства или отметки о регистрации в том регионе, в которое обращается клиент за ссудой. Все потенциальные заемщики в обязательном порядке должны быть гражданами Российской Федерации. К тому же, они должны быть зарегистрированными в России на постоянной или временной основе. Если у физического лица имеется временная регистрация, то кредитный договор заключается только на тот срок, пока она будет действительна, то есть он не будет превышать 1 года.
2. «Отрицательная» кредитная история — этот фактор является одним из наиболее распространенных причин отказа. Если потенциальный заемщик уже имел дело с кредитованием, то есть у него была оформлена ссуда, и он ее не вовремя погасил, выйдя на просрочку, таким образом он «испортил» свою кредитную историю. Не имеет значение, в каком банке был оформлен такой заем — сотрудникам Сбербанка не составит труда узнать подобную информацию. Даже если клиент не сам оформлял кредитный договор, а выступал в качестве дополнительного заемщика или поручителя, а кредит был погашен с нарушением условий и правил внесения денежных средств, этот факт тоже в значительной мере влияет на качество кредитной истории физического лица.
3. Несоответствие возрастной категории — то есть клиент, стремящийся получить ссудный капитал, еще достаточно молод для подобной операции, например, ему не исполнилось 21 года. К тому же, физическое лицо может достигнуть максимального возрастного предела в 65 лет, тогда в оформлении договора кредитования также будет отказано.
   
   Обратите внимание, что максимальная возрастная граница рассчитывается к моменту окончания срока действия договора. То есть, если потенциальный заемщик предполагает взять ссуду на 5 лет, то на момент оформления сделки ему еще не должно исполниться 60 лет.
4. Наличие других действующих кредитов — некоторые физические лица оформляют кредиты в различных банках, беря при этом разнообразные суммы в долг. Сотрудники Сбербанка проверят потенциального заемщика на наличие оформленных и непогашенных кредитных договоров в других учреждениях. Если общая сумма одолженных средств будет превышать 30% от уровня ежемесячного дохода, тогда в оформлении кредитной сделки будет отказано.
5. Отсутствие официального трудоустройства — этот факт влияет на возможность предоставить документ, подтверждающий уровень ежемесячной заработной платы. Для получения заемного капитала в Сбербанке клиенту следует предоставить не только справку по форме 2-НДФЛ, но и ксерокопию трудовой книжки, в которой будет отображен стаж занятости.
6. Недостаточный уровень дохода — если клиент стремится получить заем на значительную сумму денег, но при этом каждый месяц получает минимальную заработную плату, тогда в выдаче кредита будет отказано. Согласно законодательству нашей страны, величина ежемесячного платежа по кредитному договору не должна быть больше 50% от суммы заработной платы, которую физическое лицо получает в месяц.
7. Проблемы с законом — если у потенциального заемщика в прошлом были судимости, тогда в выдаче денежных средств по договору кредитования будет отказано. Особенно это касается лиц, имеющих судимость за экономические преступления. Маленький шанс получить ссуду могут иметь физические лица, у которых подобная судимость носит условный характер.
8. Недобросовестное погашение других платежей — сотрудники Сбербанка также проверяют, насколько тщательно клиент платит по счетам. Например, есть ли у него задолженность за коммунальные услуги, оплату счетов мобильного оператора, штрафы за нарушение правил дорожного движения. Подобные факты могут сыграть значительную роль в определении надежности клиента.
9. Предоставление недостоверных данных — указание неправдивой информации при заполнении анкеты на кредит или предоставление поддельных документов приведет к отказу. К тому же, физическое лицо может попасть в «черный» список и получить отказ в выдаче ссуды не только в Сбербанке, но и в сторонних банковских организациях.
10. Оценка внешности и производимое впечатление — обращаясь лично в отделение банка за получением кредита, нужно тщательно подготовиться к подобному визиту. Если потенциальный заемщик пришел в грязной одежде, с немытой головой, «перегаром» или в состоянии наркотического опьянения, тогда ему точно дадут отказ в выдаче займа. Нужно не только выглядеть опрятно, но и спокойно и уверенно отвечать на поставленные вопросы сотрудников Сбербанка. Если человек начинает волноваться и путаться в своих высказываниях, это может вызвать сомнения в его надежности.

Повторное обращение за ссудой

Обычно после подачи запроса в банк на оформление ссуды, клиент должен подождать определенный период времени, чтобы получить решение. В среднем на это может уйти от 2 до 5 рабочих дней.

В некоторых случаях процесс принятия решения может затянуться. Например, если Сбербанку нужно проверить дополнительную информацию, указанные сведения и представленные документы. К тому же, если предполагается привлечение дополнительных заемщиков или поручителей, тогда ответ может поступить по прошествии указанного срока, так как третьи лица также подлежат проверке. На скорость принятия решение может повлиять и наличие залогового имущества.

Даже если ответ «затянулся», не стоит спешить и подавать повторный запрос, чтобы избежать путаницы. Клиент может позвонить в Контакт-центр и выяснить статус своей заявки на кредит по одному из телефонов:

• 900, осуществляя звонок с мобильного телефона;
• 7-495-500-5550, если физическое лицо проживает в Москве;
• 8-800-555-55-50 для жителей других регионов.

Обратите внимание, что в редких случаях процесс принятия решения может быть достаточно продолжительным и составить 30 дней.

Ограничений на количество повторных обращений в банк за кредитными средствами не существует, но если факторы не изменились, тогда и повторный ответ будет отрицательным.

Как повлиять на банк и получить положительный ответ

Клиенту нужно быть готовым к тому, что банк принимает решение и не сообщает клиентам о фактах, которые повлияли на ответ. Нужно спокойно разговаривать с сотрудниками банковского учреждения, без скандалов или угроз.

Если причину отказа можно исправить или осуществить кредитование на менее выгодных условиях, специалист Сбербанка предложит вам это сделать.

К тому же, зная основные причины отказа, физическое лицо сможет оценить себя самостоятельно в качестве потенциального заемщика.

Если присутствуют действующие кредиты в других банковских учреждениях, тогда следует их погасить, прежде чем подавать повторную заявку.

Стоит проанализировать уровень своего благосостояния и возможность погашать кредит. Для этих целей на сайте банка специально присутствует финансовый калькулятор. После выбора суммы займа и срока пользования ссудным капиталом, отображается величина ежемесячного платежа. Если он превышает 50% от ежемесячного заработка клиента, тогда нужно позаботиться либо о повышении заработной платы, либо об изменении параметров кредита, например, уменьшить сумму кредита или увеличить срок возврата одолженных средств.

В случае недостаточного уровня доходов также можно привлечь дополнительных заемщиков, заработок которых также будет учитываться, и размер ссудного капитала будет увеличен.

Обратите внимание, что банки охотнее кредитуют клиентов, готовых предоставить в качестве залога движимое имущество, например, личный автомобиль, или недвижимость, например, квартиру или загородный дом.

Если клиент не соответствует возрастным категориям, тогда стоит привлечь поручителя. В этом случае требования к возрасту будут не такими жесткими.

Если же не удается исправить ситуацию, тогда стоит обратиться в другой банк за получением кредита. Не все банковские организации выдвигают жесткие требования к потенциальным заемщикам. Отдельные учреждения выдают ссуду даже лицам с «отрицательной» кредитной историей и отсутствием официального трудоустройства.

К тому же, присутствуют и небанковские организации, которые предоставляют свои услуги по кредитованию физических лиц, предлагая получить как микрозаймы, так и значительную сумму кредитных средств.

Отрицательное решение Сбербанка о выдаче кредита не является приговором — всегда можно попытаться получить заем в стороннем банке.