Изучив ассортимент карточных продуктов Сбербанка, вы остановили выбор на платёжном инструменте, максимально отвечающем вашим предпочтениям. Далее следовала подача заявления на изготовление. Когда с формальностями было покончено, наступило время ожидания, в течение которого нередко возникает вопрос, как узнать, готова ли карта Сбербанка. Возможно, она уже лежит в отделении. А если нет? Не хочется тратить время, своё и сотрудников СБ, постоянно бегая в отделение с вопросами.

От каких факторов зависит срок выпуска карты в Сбербанке

Оформляя сбербанковский пластик, нелишним будет поинтересоваться, сколько времени потребуется финучреждению для того, чтобы изготовить карточку и доставить её из места изготовления в место выдачи. На сроки выпуска платёжных инструментов влияют 2 фактора: тип финансового продукта и удалённость отделения. Есть карты, которые можно получить в день обращения, в каком бы отдалённом месте ни находилось отделение. Есть карты, которые придётся ждать около месяца.

Сколько времени занимает оформление пластика

С удалённостью банковского офиса всё понятно. Его сотрудники скажут вам, в какие сроки осуществляется доставка. Что касается типа карточки, этот фактор является основным. Если рассматривать платёжные инструменты СБ с точки зрения сроков их изготовления, можно подразделить их на следующие виды:

• дебетовые;
• кредитные;
• моментальные;
• с индивидуальным дизайном;
• молодёжные.

Также следует учитывать, что для перевыпуска ранее изготовленного банковского продукта тоже требуется время. Рассмотрим сроки изготовления различных типов карт Сбербанка.

Дебетовая карточка

Главное назначение дебетовых карточек СБ – удобное хранение денежных средств. Дебетовым пластиком можно расплачиваться за покупки и услуги. Это банковская классика, предполагающая хранение сбережений пользователя. Чтобы оформить карточку, нужно обратиться в любое отделение Сбера с паспортом. Это единственный документ, который потребуется. Так как нет необходимости в доскональной проверке соискателя, дебетовые карточки изготавливаются быстрее кредитных. На их создание уходит 10-14 суток, но при условии, что не был заказан индивидуальный дизайн. В этом случае на ожидание уйдёт около месяца.  

Кредитка

Если заказана кредитка, изготавливать её будут дольше. Это первым делом связано с тем, что администрация банка должна быть уверена, что заёмщик будет выполнять кредитные обязательства.  В случае с кредитками нужно учитывать ещё один фактор, который может повлиять на срок создания. Это способ заказа пластикового продукта. Если хотите получить его как можно быстрее, самый скоростной путь – обращение в офис финансового учреждения. Если выберете способ удалённого оформления заявки – «Сбербанк Онлайн», ждать придётся на 3–5 суток дольше. Сбербанк изготавливает кредитки в течение 2-х недель. В отличие от дебетовых аналогов, все они делаются в центральном офисе СБ.

Молодежная

Уникальным банковским продуктом является карта категории Молодёжная. Она разработана специально для молодого поколения страны. Заказать её можно, если ваш возраст укладывается в диапазон 14–25 лет. Особенно популярен пластиковый носитель у студентов, так как даёт молодым людям целый ряд преференций.

Изготавливается описываемая карточка, как и классическая дебетовая, в течение 10–14 дней. Срок будет больше, если доплатить 500 рублей и заказать индивидуальный дизайн. Время функционирования молодёжного пластика 3 года, а стоимость годового обслуживания всего 150 рублей.

Карта Моментум

Ещё один оригинальный продукт Сбера – Моментум. Его уникальность в том, что на всю процедуру оформления и получения уходит в среднем 15 минут. Она может быть как кредиткой, так и дебетовой.

Важная особенность пластика в том, что он неименной. Это делает возможным его быстрое изготовление. Есть и недостаток отсутствия имени на обороте – сложность и даже невозможность идентификации клиента при оформлении покупок в онлайн-магазинах. Пользоваться быстро изготавливаемым пластиком можно только на территории Российской Федерации.

При перевыпуске

Необходимость узнать о готовности карты Сбербанка останется актуальной и в том случае, когда речь идёт не о выпуске, а о перевыпуске платёжного инструмента. Процедура становится необходима, если:

• подходит к завершению срок действия;
• кража или утеря;
• поломка.

В первом случае срок можно сократить до минимума, если при заключении договора с банком указать на необходимость процедуры автоматического перевыпуска. В остальных случаях процедура перевыпуска займёт примерно столько же времени, сколько и изготовление, то есть, время ожидания напрямую зависит от типа потерянной, украденной или сломанной карточки.

Сколько будут хранить готовую карту в отделениях банка

Не всегда клиент, заказавший пластиковое платёжное средство, может вовремя явиться за ним в отделение Сбербанка. По правилам финансового учреждения, пластик ожидает заказавшего его держателя 30 дней. По истечении этого срока он возвращается в центральное отделение.

Если нет возможности подойти за платёжным средством, можно позвонить на горячую линию кредитной организации (8-800 555-5550) и попросить, чтобы придержали карточку. Как правило, администрация идёт навстречу клиенту и продлевает срок хранения до 2-х месяцев. Данное решение не считается нарушением внутреннего распорядка Сбера.

Как получить информацию о готовности карточки

Сроки устанавливаются условно, так как помимо сказанного, могут возникнуть другие обстоятельства, которые задержат выпуск платёжного средства и поступление в отделение выдачи. Пользователям желательно знать, как проверить готовность карты Сбербанка. На настоящий момент есть несколько способов:

• посредством личного кабинета (ЛК) «Сбербанк Онлайн», зарегистрированного на официальном сайте СБ;
• при посещении одного из офисов кредитной компании;
• позвонив на номер телефона службы поддержки;
• использовав опцию SMS-оповещения и др.

У каждого варианта есть свой алгоритм действий и преимущества. Рассмотрим их подробнее.

В личном кабинете (ЛК) Сбербанк-Онлайн

Интернет-банкинг – это инструмент управления финансами как своими, так и взятыми в кредит у банка. Зарегистрировавшись в сервисе, вы сможете совершать любые финансовые операции не выходя из дома, а также получать всю актуальную банковскую информацию, в том числе и о судьбе перевыпущенной эмитентом карточки.

Увы, но в ЛК можно получать сведения только том о пластике, которым уже пользовались ранее. В Сбербанке Онлайн видны статусы всех используемых платёжных инструментов. По текущему статусу, обозначенному в сервисе, можно понять, прибыла ли пепревыпущенная карта в офис выдачи. Новый пластик в интернет-банкинге не высвечивается. 

В банковском офисе

Традиционным путём является посещение банковского офиса. Подойти нужно в то отделение Сбера, где было подано заявление на выпуск или перевыпуск пластикового средства для хранения денежных средств и оплаты покупок.

Этот способ хорош тем, что, если карточка поступила, её тут же, после предъявления документа, удостоверяющего личность, можно получить. Для получения информации о готовности также потребуется паспорт. По правилам банка, его служащие имеют право выдавать конфиденциальную информацию только после идентификации обратившегося.

Звонком в службу поддержки финансового учреждения

Получить информацию о готовности платёжного инструмента можно, позвонив операторам, дежурящим по номеру горячей линии Сбера. Нужно набрать номер 8 (800) 5555550 и при прослушивании инструкций автоответчика, остановить выбор на пункте «Помощь специалиста». Поднявший трубку сотрудник банка должен первым делом идентифицировать вас, чтобы определить, имеете ли вы право доступа к запрашиваемой информации. Обычно спрашивают данные паспорта и секретное слово, которое было выбрано при составлении договора. Как только оператор убедится, что вы являетесь тем, кем назвались, вам предоставят ответ на поставленный вопрос.

Услуга SMS-оповещение

В последнее время клиентам Сбербанка нет нужды беспокоиться о том, как узнать, готова ли карта Сбербанка при перевыпуске либо первичном выпуске. В сервисе финучреждения предусмотрена опция оповещения пользователей о том, что пластик готов к выдаче и за ним следует явиться в банковский офис. Практика SMS-оповещения применяется при перевыпуске платёжных инструментов. Держателю направляется СМС, чтобы он пришёл за карточкой.

Если заявка была оформлена в онлайн-режиме, также можно с помощью СМС узнать статус изготавливаемого платёжного средства. Когда оно будет готово к выдаче, на телефон клиента поступит SMS-ка с секретным кодом. Он поможет узнать статус пластика на официальной платформе банка.

Иные пути получения сведений

На перечисленном не заканчивается перечень вариантов, дающих возможность узнать статус карты. Надёжным путём получения нужных сведений является форма обратной связи. Её можно найти на интернет-платформе Сбербанка в верхней части интерфейса. Чтобы узнать, стоит ли отправляться в офис или придётся продолжить ожидание, следует заполнить специальную форму. Алгоритм действий такой:

1. Нажимаете на указанную выше вкладку.
2. Заполняете форму, в которой чётко излагаете суть своего вопроса. Указываете, куда направить ответ. Это может быть номер телефона для отправки СМС или электронный адрес.
3. Ждёте ответа от службы поддержки пользователей.

Важно! Сообщение от администрации СБ поступает в течение нескольких дней.

Куда явиться для получения новой карты

Получить новую сбербанковскую карту можно в том отделении, где она была заказана. Если за время изготовления пластика изменились условия, к примеру, клиент сменил место жительство, нужно будет обратиться в территориально удобный офис СБ и оформить переоформление платёжного документа. Делается это быстро, все старые условия сохраняются. Услугу предоставляют на бесплатной основе. Переоформленная карточка поступит в отделение в течение 2–7 дней, в зависимости от удалённости банковского офиса.

Если речь идёт о перевыпущенном платёжном инструменте, с января 2017 года было отменено правило: «Где первоначально заказывали, там и перевыпускайте». Теперь держатели имеют право заказывать перевыпуск карточек там, где им удобно. Для этого им необходимо за 3-5 суток до завершения срока, прийти в удобный офис СБ и написать заявление.

Выводы

Из сказанного можно сделать вывод, что необязательно озадачивать себя поиском ответа на вопрос, как узнать, поступила ли карта в офис СБ. Сбербанк сообщит о её готовности в СМС. Если сообщение не поступает, можно позвонить операторам колл-центра или воспользоваться опцией СМС-оповещений. При перевыпуске можно проверить статус пластика в личном кабинете интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн».