Давно прошли те времена, когда банкоматы использовались только для снятия наличных с карточки. Сегодня эти устройства позволяют выполнять множество полезных операций – от пополнения телефонного баланса до оплаты кредитов и счетов. Рассмотрим меню банкомата Сбербанка, его функциональные возможности и порядок работы с этим агрегатом.

Виды банковского оборудования, используемого Сбербанком

Чтобы клиенты могли дистанционно управлять своими финансами, Сбер предлагает им два вида устройств самообслуживания: банкоматы и платежные терминалы. Основное их отличие – в терминале отсутствует функция выдачи наличных с клиентского счета. Зато с помощью этих агрегатов можно пополнять свои счета, проводить различные платежи, подключать банковские услуги и т.д. В принципе, в банкоматах функционал не слишком отличается, просто он дополнен опцией обналичивания средств.

И терминалы, и банкоматы могут быть оборудованы купюроприемниками – тогда через них можно проводить оплату наличкой. Если приемника банкнот в устройстве нет, все финансовые операции в нем проводятся только с применением платежной карты.

Что необходимо для работы с банкоматом

Для доступа к полноценному обслуживанию в банкомате нужно иметь действующую сберкарту (дебетовую или кредитную) и знать ее пин-код. Впрочем, если от устройства требуется только проведение платежа, например, за услуги телефонной связи, этого не обязательно. Внести платеж большинство банкоматов позволяют наличными без использования карты.

В ближайшем будущем для работы с банкоматами карточка, скорее всего, требоваться не будет. Сбер сегодня активно тестирует биометрическую систему распознавания клиентов. Если тесты пройдут успешно, получить доступ к банковскому кабинету через устройства самообслуживания можно будет, просто подойдя к ним. Встроенные камеры банкоматов и терминалов распознают лицо клиента и авторизуют его в системе.

Интерфейс устройства самообслуживания

Устройства Сбербанка оборудованы следующими элементами:

• сенсорным экраном – для выбора нужной услуги и ввода платежных данных;
• картоприемником – для авторизации с помощью платежной карточки;
• цифровой клавиатурой – для безопасного ввода пин-кода;
• устройством выдачи наличных;
• камерой – для записи процесса работы и распознавания клиента.

Также, в зависимости от модели, в агрегат могут быть встроены такие элементы, как:

• купюроприемник – для оплаты налом и пополнения счетов;
• сканер штрих-кодов – для упрощения оплаты квитанций;
• голосовая поддержка – для сопровождения действий клиента.

Основная работа с устройством ведется через его главное меню, которое отображается на экране после авторизации. Именно здесь собраны ссылки на все опции банкомата.

Доступные операции

Вне зависимости от того, как реализован интерфейс банкомата Сбербанка, набор базовых опций, доступных клиенту, будет одинаков. Разберемся, как получить к ним доступ. Первым шагом в любой из операций будет авторизация в устройстве. Для этого нужно вставить карточку в соответствующий разъем и набрать на цифровой клавиатуре ее пин-код.

Обналичивание счета/карты

Чтобы получить наличку с карточного счета, необходимо выбрать в главном меню раздел «Получить наличные». После этого на экране появится несколько баннеров с наиболее часто запрашиваемыми суммами. Если одна из них подходит клиенту, можно просто тапнуть по подходящему числу. В противном случае нажимаем «Другая сумма» и вводим нужное значение.

На следующем экране устройство предложит провести операцию с печатью чека или без нее. Выбираем нужный вариант и ждем несколько секунд. Сначала агрегат вернет карточку, потом выдаст деньги и только после этого распечатает квитанцию.

Важно! В устройстве может не оказаться купюр нужного номинала. В этом случае клиенту будет предложено снятие мелкими банкнотами, либо отказ от операции.

Пополнение средств

Для пополнения карточки нужно выбрать на главном экране баннер «Операции с наличными», а на следующем экране – «Внести наличные».

После этого выбираем валюту внесения, вставляем купюры в приемник, согласно инструкции на экране (пачкой или по одной). Внеся все купюры, дожидаемся результатов автопересчета. Если нужно, нажимаем «Добавить» и докидываем еще банкноты (обычно это требуется, если агрегат вернул одну из купюр). Как только необходимая сумма попала в устройство, нажимаем «Выполнить».

Обязательно распечатываем чек, подтверждающий внесение. Если операция была проведена в конце рабочего дня, средства могут быть зачислены на карту только на следующий день.

Денежные переводы

Для осуществления денежных переводов, в меню банкоматов Сбера есть баннер «Переводы и платежи». Тапнув на него, можно получить доступ к таким услугам, как перечисление денег по номеру карты, по номеру счета или по реквизитам получателя. Работа с устройством в каждом случае будет происходить по-разному. Чтобы не запутаться, рекомендуем внимательно следить за голосовыми или текстовыми подсказками агрегата.

Оплата услуг

Пожалуй, самые популярные сегодня функции банкоматов Сбербанка – оплата разного рода услуг, от ЖКХ до сетевых компаний. Доступ к этому сервису обычно предоставляется через баннер «Платежи в вашем регионе». Тапаем по нему, а затем выбираем тип услуги и вводим номер квитанции (если есть). Если платежного документа нет,  выбираем получателя из предложенного списка. Вбиваем реквизиты плательщика (в зависимости от услуги – номер л/с, телефона, регистрационный номер в сетевой компании и т.д.), проверяем данные платежа и подтверждаем списание нужной суммы.

Важно! В некоторых банкоматах оплата мобильной связи выведена в отдельный пункт меню, который отображается сразу на главной странице. Также в некоторых устройствах в нужный пункт меню называется прямо – «Оплата услуг».

Погашение кредита

Если у гражданина имеется кредит в Сбербанке, он может сделать взнос по нему через баннер «Погашение кредита» в основном меню банкомата. Для погашения займов в сторонних кредитных организациях можно использовать опцию переводов на банковский счет.

В устройствах с обновленным интерфейсом имеется специальная кнопка «Погашение кредита в стороннем банке». Тапнув на нее, клиент увидит список банковских организаций, из которого останется толкьо выбрать своего кредитора.

Проверка баланса

Для проверки остатка на счете также имеется специальный баннер в основном меню банкоматов. Его название, в зависимости от версии операционной системы, может быть либо «Остаток на счете», либо «Запросить баланс», либо «Баланс карты».

В любом случае, нажав на него, клиент попадет в новое меню, где ему предложат выбрать форму выдачи информации – на экран или на бумажную квитанцию. Сделав выбор, пользователь получит нужные данные.

Дополнительные возможности

Помимо перечисленного, современные банкоматы позволяют:

• оплачивать налоги;
• погашать штрафы;
• вносить пошлины;
• проверять состояние бонусного счета;
• подключать мобильный банкинг;
• получать пароли для веб-кабинета и коды клиента;
• активировать и деактивировать некоторые опции.

Для подключения новых продуктов или управления уже имеющимися, выделен баннер «Личный кабинет». А платежи в бюджет и в адрес частных компаний можно оформлять через раздел переводов и платежей либо оплаты услуг.

Как отличить фальшивый банкомат

Часто мошенники пытаются получить данные клиентов Сбербанка, устанавливая в картоприемник банкомата специальные считывающие устройства. После попадания карточки в приемник, устройство копирует всю информацию с магнитной ленты. В дальнейшем с помощью такой копии можно получить полноценный доступ к клиентскому кабинету. Чтобы не рисковать своими финансами, следует обратить внимание на такие нюансы, как:

• наличие возле купюроприемника механических повреждений – вмятин, царапин, сколов краски;
• наличие подсветки на приемнике в момент внесения карточки;
• общее освещение пункта обслуживания.

Визуально отличить фальшивку довольно трудно. Поэтому специалисты советуют пользоваться банкоматами только в отделениях Сбера – в них реже всего устанавливают скимиинговые устройства. Если в процессе работы с агрегатом самообслуживания что-то пошло не так или вызвало подозрение, лучше завершить транзакцию и поискать другой банкомат.

Полезные советы по технике безопасности

Техника безопасности при работе с банкоматом известна всем:

• никому не сообщаем код карты;
• при вводе пин-кода стараемся прикрыть рукой клавиатуру;
• при запросе баланса распечатываем его на чеке;
• в ходе обслуживания стоим так, чтобы заслонять собой экран устройства от посторонних глаз;
• при снятии крупных сумм берем сопровождающего.

И, конечно, для большей безопасности в ночное время лучше пользоваться банкоматами, установленными в местах с охраной и посетителями – в торговых центрах, магазинах, на заправках и т.д. Пункт самообслуживания в отделении банка, для доступа к которому нужно проводить по электронному замку платежной картой, – не лучший вариант в темное время суток.

Выводы

Сбербанк постоянно меняет и обновляет интерфейс банкоматов. Но, несмотря на все изменения, оформление меню остается интуитивно понятным. Для получения большинства услуг клиенту не потребуется дополнительной консультации – разобраться с интерфейсом легко самостоятельно.