Сегодня уже почти все предприятия, а также частные лица, ведущие коммерческую деятельность, перешли на использование специализированных автоматизированных систем ведения учета и формирования отчетности.

Наиболее популярным продуктом, позволяющим реализовывать почти все задачи в данном сегменте функционирования предприятия, является 1С: Предприятие.

Работа данного продукта достаточно сложна и иногда в ней возникают какие-либо не состыковки. Именно на этот случай компания 1С разработала специальные договора.

Заключив подобное соглашение, клиент получает право на всевозможные консультации и другую помощь.

Основные моменты ↑

Комплексный продукт 1С: Предприятие содержит в себе большое количество самых разных конфигураций. Фактически, они представляют собой базы данных, которые снабжены специальными программными оболочками.

Именно благодаря им становится возможным ведение автоматизированного бухгалтерского учета, управление кадрами, взаимодействие с клиентами и многое другое.

Перечень конфигураций очень обширен (Бухгалтерия, Кадры и иное). Но при неправильном использовании или же просчетах, допущенных интеграторами, возникают различного рода ошибки.

Из-за них работа может быть существенно затруднена или же стать вовсе невозможной. Как раз на такой случай компания 1С разработала специализированный сервис – Информационно-технологическое сопровождение.

Он представляет собой комплексную поддержку, включающую в себя обширный перечень самых разных услуг.

Но прежде, чем заключить соответствующий договор, необходимо в обязательном порядке разобраться со следующими важными вопросами:

• основные определения;
• назначение программы;
• законные основания.

Основные определения

Чтобы избежать различного рода сложностей при заключении договора рассматриваемого типа и при дальнейшем использовании сервиса, следует ознакомиться с определениями следующих терминов:

• партнер;
• активация;
• активационное письмо;
• регистрация договора;
• типы договоров.

На сегодняшний день услугу поддержки рассматриваемого типа оказывает как сама компания 1С, так и различные её рефералы.

Основная причина передачи полномочий по работе со своими клиентами сторонним подразделениям – невозможность присутствия во всех регионах страны и за рубежом (существуют локализация для других стран).

Именно поэтому многим клиентам, осуществляющим работу с приложениями 1С, необходимо заключать договора рассматриваемого типа с партнерами.

Одним из самых важных этапов является активация. После заключения специального соглашения клиент получает на свою электронную почту специальное письмо.

Оно и содержит ссылку на электронную активацию. Только после проведения данной процедуры сервис будет доступен.

Сразу после подписания клиентом соответствующего соглашения, партнер должен в обязательном порядке зарегистрировать договор.

Данная процедура обычно свершается в течение следующих нескольких дней. Если же по какой-то причине партнер не осуществил данную операцию, необходимо в обязательном порядке обратиться в службу технической поддержки.

Существуют различные типы заключаемых договоров. Определенный перечень услуг зависит, в первую очередь, именно от типа договора. Самым функциональным, «полной версией», является 1С: ИТС Проф.

Отчетность при использовании подобного рода сервиса можно будет сформировать крайне просто. При наличии каких-либо ошибок клиент имеет право вызвать специалиста прямо на рабочее место.

Назначение программы

Основным назначением рассматриваемого программного обеспечения является оказание сервисной поддержки клиентам.

Заключив договор 1С: ИТС Проф, пользователь имеет право на:

• полностью легальные обновления имеющихся у него прикладных решений от компании 1С;
• использование огромного опыта прикладных решений специалистов 1С, накопленного в самых разных сферах – бухгалтерии, налогообложения, кадрового учета;
• максимально подробную информацию обо всех изменениях законодательства, на которых основано функционирование программного обеспечения рассматриваемого типа;
• персональные консультации следующих сотрудников компании 1С:

1. Экспертов.
2. Аудиторов.
3. Разработчиков и методистов.

• квалифицированную помощь компаний, представляющих 1С в некоторых регионах страны;
• отправку всего в один клик всей отчетной информации разработчику для анализа;
• использование «облачного хранилища» компанией производителям – можно через интернет загружать базы на сервера 1С, где они будут в полной безопасности.

Также заключившие договор рассматриваемого типа могут посещать специализированные семинары, проводимые разработчиком, позволяющие существенно расширить уже имеющиеся знания о программном продукте рассматриваемого типа.

Фактически, 1С: ИТС Проф незаменим даже для тех крупных предприятий, на которых работают квалифицированные ИТ-специалисты. Так как во многих случаях только разработчики могут помочь разобраться с проблемой.

Законные основания

Все конфигурации программного комплекса 1С: Предприятие работают в рамках действующего на территории Российской Федерации законодательства.

Законодательная база достаточно обширна. При этом все операции в данном продукте реализуются полностью автоматически (расчеты, формирование отчетности и иное).

Тем не менее всем, кто так или же иначе связан с функционированием приложения рассматриваемого типа, необходимо в обязательном порядке ознакомиться с нормативной базой:

1. Трудовой кодекс Российской Федерации.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации.
3. Федеральное законодательство.
4. Письма и пояснения Правительства РФ, ФСС, ПФР и ФНС.

Несмотря на то, что все процессы в продукте рассматриваемого типа максимально автоматизированы, необходимо в обязательном порядке понимать их суть.

Также разрешить различного рода не состыковки, а также ошибки в работе можно только зная соответствующие законодательные нормы. При отсутствии некоторых знаний работа в любой из конфигураций будет крайне затруднена.

Особенности работы программного продукта ↑

Данный программный продукт имеет множество самых разных особенностей и почти все они проявляются в процессе его функционирования.

Именно поэтому необходимо предварительно максимально внимательно изучить справку и порядок работы с 1С: ИТС. Также стоит разобраться со следующими важными вопросами:

• основные разделы программного продукта;
• что может понадобиться;
• работа на официальном сайте 1С: ИТС Проф.

Основные разделы

Программный продут рассматриваемого типа включает в себя следующий перечень информационных разделов:

• новости;
• технология поддержки прикладных решений;
• ведение учета в государственных учреждениях;
• бухгалтерский и налоговый учет;
• налоги и взносы;
• отчетность;
• кадры и оплата труда;
• юридическая поддержка;
• отвечает аудитор;
• база нормативных документов;
• книги и периодика;
• разработка и администрирование;
• строительство и ЖКХ;
• медицина.

В разделе под названием «новости» публикуются изменения законодательства, которые так или же иначе затрагивают работу отдельных конфигураций.

Именно это позволяет клиенту в режиме реального времени следить за всеми изменениями действующего законодательства.

Раздел «техническая поддержка» включает в себя максимум необходимой информации по поддержке программ всевозможных негосударственных предприятий.

«Учет в государственных учреждениях» — релизы и статьи методистов. «Бухгалтерский и налоговый учет» включает в себя следующие разделы:

• справочники по бухгалтерскому учету;
• справочники по учету налогов;
• справочник «Обмен электронными документами»;
• справочник «Универсальный передаточный документ (УПЛ)».

Раздел под названием «налоги и взносы» включает в себя следующие справочные материалы:

• справочник по налогам;
• помощник расчета пени;
• справочник «Платежные поручения».

Раздел «Отчетность»:

• справочник по налоговой и бухгалтерской отчетности;
• календарь бухгалтера и сроки сдачи отчетности.

Раздел «кадры и оплата труда» позволит привести в порядок всю имеющуюся в наличии кадровую документацию и формализовать её.

Это даст возможность без каких-либо проблем разобраться с ведением кадрового учета даже не специалисту.

Раздел «юридическая поддержка» посвящен правовой поддержке всевозможной деятельности организации, он также включает в себя внушительный перечень различных справочных материалов.

Раздел «Отвечает аудитор» представляет собой раздел, где опубликованы наиболее частые вопросы, связанные с аудиторскими проверками и ответы на них опытного специалиста, занимающегося подобного рода деятельностью.

«База нормативных документов» — содержит все необходимые для работы предприятия образцы нормативных документов.

Видео: видеоуроки 1С:ИТС ПРОФ

«Книги и периодика» — включает достаточно большое количество различного рода текстовых книг и просто справочных материалов, которые выпускаются 1С-Паблишинг.

«Разработка и администрирование» — содержит большое количество самой разной информации, касающейся внесения каких-либо изменений в прикладные решения.

«Строительство и ЖКХ» и «Медицина» — специализированные разделы, предназначенные для организаций определенных типов.

Что может понадобиться

Понадобиться информация из какого-либо раздела может в самых разных случаях, различным специалистам. Фактически, каждый представленный в рассматриваемом продукте раздел является необходимым.

Особенно это касается базы с нормативными документами, отчетности и налогового учета. Так как работающие в данном сегменте конфигурации наиболее сложные и часто используемые.

ИТ-специалистам компании в любом случае придется обращаться к разделу «разработка и администрирование».

Работа на официальном сайте 1С: ИТС Проф ↑

Также всем зарегистрированным пользователям, имеющим действующую лицензию 1С: Предприятие предоставляется возможность работать прямо через официальный сайт.

Для этого необходимо будет лишь получить соответствующий логин и пароль, после чего ввести его в соответствующие формы.

Через официальный сайт компании 1С можно получить доступ к обширному функционалу и множеству полезной информации.

1С: ИТС Проф – формат договора, делающий использование всей продукции от данного производителя максимально простым.

Стоимость его относительно велика, но она полностью оправдана – клиент получает обширный перечень самых разных необходимых услуг. Это дает возможность избежать ошибок и задержек в работе конфигураций.