Многие люди пользуются банкоматами разных банков для получения денежных наличных средств или осуществления других операций по карточкам. Для этого требуется вставить карту в специальный приемник, после чего на экране появляется специальное меню.

На основании сведений из него выполняются разные транзакции, причем нередко держатели карточек сталкиваются с тем, что устройство зависает или по каким-либо другим причинам не отдает обратно пластик. В этом случае надо знать, какие выполняются действия, чтобы защитить средства на счету.

По каким причинам банкомат съел карту

Существует много причин, по которым терминалы могут не отдавать пластиковые карточки. Наиболее часто это связано с основаниями:

• После завершения сеанса приемник вытаскивает карточку наружу, поэтому надо в течение 45 секунд забрать ее, а иначе она будет задвинута обратно, так как это предотвращает возможность, что она может быть украдена посторонним человеком. Такие действия банкомата позволяют защитить деньги граждан, если они по растерянности забывают свой пластик.
• Карточка обладает разными механическими значительными повреждениями. Особенно часто они встречаются на магнитной полосе. Представлены разными потертостями, царапинами или иными нарушениями целостности. В этом случае банкомат просто может не распознать карту, в результате чего она остается в устройстве.
• Неправильно вводится пин-код три раза. Если человек забывает свой код безопасности, то желательно просто вытащить карточку, так как если пин-код будет введен три раз подряд неверно, то это считается сигналом о том, что мошенник пытается получить доступ к средствам, имеющимся на банковской карте. В этом случае будет заблокирован доступ к этому платежному инструменту, пока истинный владелец не придет в отделение банка за ним.
• Закончился срок действия карты. Каждый такой банковский продукт обладает ограниченным сроком действия, поэтому если он заканчивается, то невозможно далее выполнять какие-либо операции по нему. В такой ситуации банкомат может не выдать карту обратно, поэтому держателю придется в любом случае обращаться в банк для получения нового платежного инструмента.
• Возникла техническая неполадка. Данная причина является самой распространенной. Как и любое другое техническое устройство, банкомат может сломаться. Это приводит к техническим сбоям, в результате чего может не выдаваться обратно держателю карта.

Первые действия в случае, если банкомат съел карту, смотрите видео:

Банкомат обратно забирает даже деньги, если они не изымаются держателем карточки в установленное время. В большинстве случаев при удержании карточки выдается банкоматом чек, в котором указывается причина такой ситуации.

Данный документ надо сохранить, после чего с ним и паспортом надо прийти в банк, занимающийся обслуживанием этого терминала, чтобы попытаться вернуть платежный инструмент.

Что делать при удержании карты

Если банкомат по разным причинам удерживает карточку, то держатель данного инструмента банка должен выполнить последовательные действия:

• Первоначально надо убедиться, что действительно устройство не вернет карту. Если на экране находится оборудование в ожидании, то существует вероятность, что карточка все же будет возвращена. Машина может зависнуть, поэтому надо подождать некоторое время. Обычно тратится на это около 15 минут. Если за это время не происходит никаких действий, то уже можно предпринимать разные действия, способствующие возврату платежного инструмента.
• Если на экране появляется надпись, что устройство может использоваться новым клиентом, например, надо вставить карту, то это говорит о том, что карточка не будет возвращена, так как она была удержана банкоматом. Ждать дальше чего-либо бессмысленно, поэтому надо найти на устройстве телефон горячей линии банка. По нему надо позвонить, чтобы сообщить работникам учреждения о возникшей ситуации. Далее надо выполнять инструкции специалиста.
• Номер банкомата и адрес места его установки надо переписать себе, чтобы воспользоваться этими сведениями. Они предоставляются в любое отделение банка, в котором была выпущена карта. Далее составляется заявление на ее возврат. Дальнейшие шаги зависят от внутренних параметров работы банковского учреждения. Может выдаваться через несколько часов или дней старая карточка, а также может производиться досрочный перевыпуск. В этом случае клиент учреждения получает новый платежный инструмент.

Как быть, если банкомат не отдает карту?

Таким образом, следует хорошо разобраться в том, как правильно поступать, если банкомат по разным причинам не возвращает карточку.

Желательно сразу после возникновения такой ситуации связаться с работниками банка, чтобы они заблокировали карту, что не позволит злоумышленникам каким-либо образом воспользоваться им, так как могут использоваться разные способы мошенничества для получения денег.

Как вернуть карту

Решение по таким вопросам принимаются достаточно быстро. Если выезжает на место работник организации, то буквально через несколько часов можно вернуть банковскую карту. Если принимается решение о перевыпуске данного платежного инструмента, то получить его можно через неделю.

Выдается карта в любом отделении банка, куда обращается держатель для ее возврата. Нередко средства нужны гражданину срочно, поэтому он не может ждать слишком долго, пока будет выпущена новая карта.

В этом случае можно получить средства непосредственно в кассе банка, где имеется открытый счет. Для этого достаточно только иметь при себе паспорт.

Как вернуть банковскую карту, если банкомат ее не возвращает, расскажет видео:

Заключение

Таким образом, карточки могут оставаться в банкоматах по разным причинам. Не стоит отчаиваться в такой ситуации, так как надо сразу связаться с работниками банковского учреждения. Карта может быть выдана буквально за несколько часов, а также может перевыпускаться, если в скором времени все равно закончится срок ее действия.